本(ben)(ben)(ben)廠提(ti)供的(de)(de)(de)(de)所有(you)售(shou)后(hou)服務(wu)均建立在使用(yong)(yong)我公司(si)產品的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。凡在本(ben)(ben)(ben)廠購買產品的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，均自動享(xiang)受本(ben)(ben)(ben)廠的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)。本(ben)(ben)(ben)廠為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供優質全面的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)，不論用(yong)(yong)戶(hu)(hu)有(you)什么問題，都將得(de)到(dao)本(ben)(ben)(ben)廠客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)部(bu)周到(dao)詳細的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)部(bu)會(hui)將用(yong)(yong)戶(hu)(hu)反映的(de)(de)(de)(de)問題進行分類，如(ru)本(ben)(ben)(ben)廠能處(chu)理的(de)(de)(de)(de)，由本(ben)(ben)(ben)廠負責解(jie)決(jue)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題，如(ru)屬于(yu)其他原因，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)部(bu)將迅(xun)速幫(bang)助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，盡(jin)快解(jie)決(jue)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題。

產品質量問題

本(ben)廠(chang)提供的產(chan)品都是出廠(chang)時(shi)經過檢驗，達到有關產(chan)品質(zhi)量標準的合格產(chan)品。如果用戶(hu)購(gou)買本(ben)廠(chang)產(chan)品出現質(zhi)量問(wen)題，請(qing)與客戶(hu)服務部聯系，我們將針對用戶(hu) 的具體問(wen)題，分別處理。在本(ben)廠(chang)，用戶(hu)作為消費者所(suo)依法享有的權利得到充分的尊重(zhong)。

產品運送問題

受多種因素影響，本廠(chang)產品的運(yun)(yun)送，會根據用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)要求選擇鐵(tie)路快(kuai)運(yun)(yun)、鐵(tie)路快(kuai)件(jian)、鐵(tie)路慢件(jian)、公路物(wu)流、貨車配貨、郵局專遞等承運(yun)(yun)單位(wei)。不論(lun)采(cai)用(yong)(yong)(yong)何種方式(shi)運(yun)(yun)送產品，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)都有(you)(you)權要求產品收(shou)到時(shi)包裝完(wan)整，所有(you)(you)附件(jian)齊全。如(ru)果用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)收(shou)到的產品在運(yun)(yun)輸(shu)中(zhong)損壞或丟(diu)失，請用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)立(li)即與承運(yun)(yun)單位(wei)聯系。

退換貨承諾

1、產(chan)品(pin)本身出(chu)現質量問題，自(zi)用(yong)戶收到產(chan)品(pin)之(zhi)日起七日內與(yu)本廠并及(ji)(ji)時將(jiang)產(chan)品(pin)送達本廠，本廠保(bao)證(zheng)退貨(huo)或更換。所退換產(chan)品(pin)要(yao)求具備產(chan)品(pin)完好，附件齊全及(ji)(ji)退換原因的說明。

2、用戶(hu)所(suo)(suo)購(gou)產(chan)品在正常使用過程(cheng)中(zhong)出現(xian)問(wen)題，請(qing)您根據說(shuo)明(ming)書或相關(guan)資料所(suo)(suo)標明(ming)的方(fang)式保養和維修。

3、出現下列任何一(yi)種情況用戶不能享(xiang)受本廠(chang)退換承諾：

未(wei)根據說(shuo)明書或相關資料所標明的方(fang)法安裝、使用(yong)(yong)(yong)與(yu)維護。 產品(pin)曾(ceng)受到：非正(zheng)常(chang)使用(yong)(yong)(yong)、非正(zheng)常(chang)條(tiao)件(jian)下存(cun)儲、暴(bao)露在潮(chao)濕環境中、暴(bao)露在溫度過(guo)高(gao)或過(guo)低溫度中、未(wei)經授權的修理、誤用(yong)(yong)(yong)、疏忽、濫用(yong)(yong)(yong)、事(shi)故、改動、不正(zheng)確(que)的安裝、不可抗力(li)、產品(pin)的正(zheng)常(chang)磨損(sun)等。 客(ke)戶(hu)在退(tui)換(huan)之(zhi)前未(wei)與(yu)本廠客(ke)戶(hu)服務中心(xin)取得(de)聯系、退(tui)回產品(pin)已損(sun)壞。 超(chao)出質量保證期的產品(pin)。 超(chao)過(guo)退(tui)換(huan)貨期限的退(tui)換(huan)貨要求。 并(bing)非由本廠提供的產品(pin)。

4、超過(guo)質量(liang)保(bao)證(zheng)期的產(chan)品本廠(chang)也(ye)會協助用戶解決(jue)質量(liang)問題。由(you)此增加的費用由(you)用戶承擔(dan)。